Última actualización: [14/02/2025]

DinamiGO, una aplicación desarrollada y operada por Proyecto DinamiGO, está comprometida con la protección de su privacidad y la confidencialidad de su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted proporciona a través de nuestra aplicación DinamiGO (en adelante, «la Aplicación»). Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Le recomendamos leer atentamente esta política junto con nuestros Términos y Condiciones de Uso.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para brindarle nuestros servicios de movilidad y mejorar su experiencia en la Aplicación. Esta información incluye:

Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña al crear una cuenta.

Información de Movilidad: Datos relacionados con sus viajes, como ubicación en tiempo real, rutas, destinos y tiempos de viaje. Esta información es esencial para proporcionar servicios de transporte y seguimiento.

Información de Pago: Datos necesarios para procesar transacciones, como detalles de tarjetas de crédito o débito (protegidos mediante cifrado).

Información del Dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificador único del dispositivo y dirección IP, utilizados para brindar soporte técnico y mejorar la funcionalidad de la Aplicación.

Reportes de Conducta: En caso de reportes de conducta inapropiada (por parte de usuarios o conductores), recopilamos información relevante para investigar y resolver el incidente, garantizando la privacidad de las partes involucradas.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Proveer Servicios de Movilidad: Facilitar viajes, optimizar rutas, procesar pagos y garantizar la seguridad durante el uso de la Aplicación.

Mejora de la Experiencia: Personalizar su experiencia, mostrar opciones relevantes y mejorar la funcionalidad de la Aplicación.

Comunicación: Enviar notificaciones sobre su cuenta, viajes, actualizaciones de la Aplicación y promociones (si ha dado su consentimiento).

Seguridad y Moderación: Investigar y resolver reportes de conducta inapropiada, garantizando un entorno seguro para todos los usuarios.

3. Compartir Información

DinamiGO no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Esenciales: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la Aplicación, como procesadores de pagos y servicios de mapas. Estos proveedores están obligados a proteger su información y usarla únicamente para los fines acordados.

Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a una solicitud válida de autoridades gubernamentales.

Seguridad y Moderación: En caso de reportes de conducta inapropiada, compartiremos información relevante únicamente con las partes involucradas y autoridades competentes, respetando siempre la privacidad de los usuarios.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o robos. Estas medidas incluyen:

Cifrado de Datos: Protegemos su información sensible, como datos de pago y ubicación, mediante cifrado avanzado.

Acceso Restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a su información, y únicamente para fines operativos.

Eliminación de Datos: Si su cuenta es eliminada (por voluntad propia o por orden de una entidad gubernamental), todos sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos, siguiendo protocolos de seguridad.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Privacidad en Reportes de Conducta Inapropiada

En DinamiGO, tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros usuarios. Si reporta una conducta inapropiada (por ejemplo, acoso, comportamiento peligroso o incumplimiento de normas), recopilaremos y procesaremos la información necesaria para investigar el incidente. Esta información se manejará con estricta confidencialidad y solo se compartirá con las partes involucradas y autoridades competentes cuando sea necesario.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de las actualizaciones.

7. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos a través de:

Al utilizar la Aplicación DinamiGO, usted acepta los términos y condiciones de esta política de privacidad. Gracias por confiar en nosotros para sus necesidades de entrega, compras y transporte.

Atentamente,

Administración General, Proyecto DinamiGO
Fecha de la última actualización: [14/02/2025]