Última actualización: 19/02/2025
Bienvenido a DinamiGO: Conductor, la plataforma de movilidad desarrollada y operada por Proyecto DinamiGO. Al utilizar la aplicación (en adelante, «la Aplicación»), usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de registrarse o usar la Aplicación.
1. Requisitos para Ser Conductor
1.1 Documentación Obligatoria
- Identificación: Cédula de identidad vigente (o documento equivalente en su país de residencia).
- Licencia de conducir: Válida y actualizada para operar el tipo de vehículo registrado.
- Documentación del vehículo:
- Registro vehicular vigente.
- Carnet de circulación y póliza RCV (obligatorio).
- Certificado de inspección técnica (si aplica).
1.2 Identificación de la Unidad
- Logotipo oficial: Debe colocarse de forma visible en el vehículo (motocicleta o automóvil).
- Perfil de validación: Generado por la Aplicación para confirmar la autenticidad del conductor.
- Credencial: Uso obligatorio durante el servicio (si aplica).
DinamiGO no se responsabiliza por:
- Servicios prestados por unidades no registradas («piratas»).
- Daños o perjuicios derivados de la suplantación de identidad de la plataforma.
2. Código de Conducta y Prohibiciones
2.1 Servicio al Cliente
- Trato profesional: Saludo cordial, respeto, y atención a las necesidades del pasajero.
- Seguridad: Cumplir normas de tránsito, evitar distracciones, y mantener el vehículo limpio y en óptimas condiciones.
2.2 Prohibiciones Explícitas
- Servicios particulares: Está estrictamente prohibido contactar o ofrecer servicios fuera de la Aplicación a usuarios de DinamiGO.
- Promoción de competidores: No se permite promocionar o usar aplicaciones similares durante el servicio.
- Suplantación: Usar identidad, logotipos o códigos QR falsos para engañar a usuarios.
3. Asignación de Viajes y Disponibilidad
3.1 Geolocalización Activa
- Mantener la Aplicación y el GPS encendidos durante el horario laboral para recibir asignaciones.
- El sistema prioriza conductores cercanos al punto de recogida.
3.2 Cancelaciones
- Cancelar viajes asignados afecta su prioridad en futuras asignaciones. Más de 3 cancelaciones injustificadas en 7 días resultarán en suspensión temporal.
4. Política Financiera
4.1 Tarifas y Comisiones
- Cálculo de tarifas: Basado en distancia (precio base + km adicionales), hora y demanda.
- Comisión de DinamiGO: 16% por transacción (el conductor recibe el 84%).
4.2 Pagos
- Mediado por la plataforma:
- Digitales (Pago Móvil/Transferencia): Abono diario antes de las 8:00 PM.
- Efectivo: Entregar el 16% de la tarifa a DinamiGO en ≤24 horas.
- Cambios: DinamiGO gestiona el vuelto. El conductor debe reportar excedentes en la Aplicación.
5. Infracciones y Sanciones
5.1 Tipos de Infracciones
| Infracción | Descripción | Sanción |
|---|---|---|
| Servicios particulares | Contactar usuarios fuera de la Aplicación. | Expulsión inmediata + acciones legales (CCV Art. 1.184). |
| Identificación falsa | Usar logotipos/QR no autorizados. | Multa de $50 + suspensión 7 días. |
| Impuntualidad reiterada | Llegar tarde >3 veces en una semana. | Reducción de prioridad en asignaciones. |
| Acoso o conducta inapropiada | Comentarios obscenos, insinuaciones, o faltas de respeto. | Expulsión permanente. |
| Incumplimiento de pagos | No entregar comisiones en ≤24 horas (sin justificación expresa). | Multa del 10% adicional + suspensión. |
5.2 Niveles de Sanciones
- Amonestación escrita: Para faltas leves (ej.: vehículo sucio).
- Suspensión temporal: Hasta 30 días por reincidencia o faltas graves.
- Expulsión permanente: Por suplantación, acoso, o daño a la marca.
5.3 Valoración del Conductor
- Mínimo requerido: 4.0 estrellas.
- Si su promedio es <3.0 por 2 semanas consecutivas, se inicia proceso de suspensión.
6. Protección de Datos
6.1 Confidencialidad
- Prohibido compartir datos: Nombres, teléfonos, o ubicaciones de usuarios.
- Reporte de fugas: Notificar inmediatamente a soporte@dinamigo.com si detecta vulnerabilidades o a otro conductor que violente estos términos.
6.2 Uso de Datos por Autoridades
- DinamiGO colaborará con autoridades judiciales en investigaciones relacionadas con la plataforma.
7. Exención de Responsabilidad
- Conductor como responsable: DinamiGO no se hace cargo de accidentes, daños, o lesiones causados por negligencia del conductor.
- Objetos perdidos: Entregar en oficinas regionales en ≤24 horas. Pasado 7 días, se gestionan según la LGIB.
8. Modificaciones y Jurisdicción
- Actualizaciones: Se notificarán por correo o mediante la Aplicación.
- Ley aplicable: Jurisdicción de República Bolivariana de Venezuela (o país de operación local).
9. Contacto
Para reportes o consultas:
- Correo: soporte@dinamigo.com
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM (UTC-4).
Al registrarse, usted acepta estos términos y se compromete a representar los valores de DinamiGO con profesionalismo y ética.
Atentamente,
Administración General, Proyecto DinamiGO
Fecha de última actualización: 19/02/2025