(Última actualización: 19/02/2025)
Como conductor de DinamiGO, es esencial que conozcas las reglas y responsabilidades que rigen tu participación en la plataforma. A continuación, un resumen claro de los puntos clave:
📌 1. Requisitos Obligatorios
✅ Documentación vigente:
- Cédula de identidad.
- Licencia de conducir válida.
- Carnet de circulación, póliza RCV y licencia de conducir.
✅ Identificación del vehículo: - Perfil de validado en la app.
⚠ No se permite el uso de vehículos no registrados.
⚠ No se permite el uso de tu cuenta personal como conductor a terceros.
🚦 2. Código de Conducta
✔ Trato profesional: Respeto, seguridad y vehículo en buen estado.
❌ Prohibiciones graves:
- Contactar pasajeros fuera de la app (expulsión inmediata).
- Promover competidores o suplantar identidad (suspensión).
- Acoso o comportamiento inapropiado (expulsión permanente).
📍 3. Asignación de Viajes
🔹 Geolocalización activa: GPS encendido para recibir solicitudes.
🔹 Cancelaciones injustificadas:
- Más de 3 en 7 días = suspensión temporal.
💰 4. Política Financiera
💳 Tarifas y comisiones:
- DinamiGO solo retiene una comisión de 16% (recibes el 84% de los ingresos netos).
- Pagos digitales: Abono diario antes de 8:00 PM.
- Efectivo: Entregar el 16% en ≤24 horas.
⚖️ 5. Sanciones Comunes
| Infracción | Sanción |
|---|---|
| Servicios particulares | Expulsión + acciones legales |
| Identificación falsa | Multa de $50 + suspensión 7 días |
| Impuntualidad reiterada | Reducción de prioridad |
| Incumplimiento de pagos | Multa del 10% + suspensión |
🔴 Valoración mínima: 3.5 estrellas.
- Si bajas a <3.0 por 2 semanas, riesgo de suspensión.
🔒 6. Protección de Datos
❌ Prohibido compartir: Nombres, teléfonos o ubicaciones de usuarios.
🛡️ Reportar fugas: Enviar correo a soporte@dinamigo.com.
⚠ 7. Exención de Responsabilidad
- DinamiGO no se hace responsable por daños o perjuicios durante la prestación del servicio.
- Objetos perdidos: Se coordinará con el pasajero su recuperación.
📢 8. Actualizaciones y Contacto
🔄 Los términos pueden cambiar (se notificarán por app o correo).
📩 Soporte:
- Correo: soporte@dinamigo.com
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM (UTC-4).
🚨 Importante:
Al usar la app, aceptas estos términos y te comprometes a:
- Representar a DinamiGO con ética y profesionalismo.
- Cumplir las normas de tránsito y servicio al cliente.
¿Dudas? Consulta el documento completo o contacta a soporte