Como conductor en DinamiGO, es importante que conozcas cómo gestionar tu perfil y entender los diferentes estados de verificación, ya que esto afecta tu capacidad para recibir viajes. A continuación, te explicamos cómo acceder a tu información y qué significa cada estado.
🔍 Cómo Acceder a «Mi Perfil»
- Abre la app DinamiGO: Conductor e inicia sesión.
- Toca tu foto de perfil (generalmente en la esquina superior izquierda).
- Selecciona «Mi Perfil» para revisar tus datos y estado actual.
Aquí podrás ver:
✅ Tu nombre y foto de perfil (asegúrate de que estén actualizados).
✅ Vehículo registrado (marca, modelo, categoría, etc.).
✅ Estado de verificación (Activo, En revisión, Bloqueado o Suspendido).
📋 Estados de Verificación y Qué Hacer en Cada Caso
🟢 Activo
- ¿Qué significa?
- Tu cuenta está aprobada y en buen estado.
- Puedes recibir viajes sin restricciones.
- Recomendaciones:
- Mantén tus documentos vigentes.
- Si cambias de vehículo, actualízalos en la app.
🟡 En revisión
- ¿Qué significa?
- La plataforma está validando tus documentos o hubo un cambio reciente.
- Puede demorar desde horas hasta días (dependiendo de la verificación).
- Eres un aspirante a conductor y estás en la cola de registro.
- Qué hacer:
- Espera a que el equipo revise tu información.
- Si pasa mucho tiempo, contacta a soporte al conductor.
🔴 Bloqueado
- ¿Qué significa?
- No puedes recibir viajes debido a un problema grave (documentación vencida, reportes de seguridad, etc.).
- Qué hacer:
- Revisa el correo electrónico o notificaciones de la app para saber la causa.
- Sube los documentos correctos o corrige el problema.
- Si crees que es un error, contacta a soporte.
⚫ Suspendido
- ¿Qué significa?
- Tu cuenta fue desactivada temporal o permanentemente por violar políticas (ej: cancelaciones frecuentes, mal comportamiento, fraude).
- Qué hacer:
- Revisa los términos y condiciones para entender la razón.
- Si fue un error o quieres apelar, escribe a soporte con pruebas.
🔒 Cómo Mantener tu Cuenta en Estado «Activo»
Para evitar bloqueos o suspensiones, sigue estos consejos:
✔ Mantén tus documentos vigentes (si se te pide actualización).
✔ Sube fotos claras y legibles al actualizar tu perfil.
✔ Sigue las políticas de la app (no canceles viajes sin razón, trata bien a los pasajeros).
✔ Revisa notificaciones y correos por posibles alertas.
📢 Conclusión
Saber cómo revisar tu perfil y estado de verificación es clave para trabajar sin problemas en DinamiGO. Si tu cuenta está «En revisión», sé paciente; si está «Bloqueada» o «Suspendida», actúa rápido para solucionarlo.