Como conductor en DinamiGO, es importante que sepas cómo gestionar las solicitudes de viaje de manera eficiente. A continuación, te explicamos el proceso paso a paso, qué hacer en diferentes situaciones y cómo manejar los pagos.
📍 Cómo Recibir y Aceptar una Solicitud
- Activa tu disponibilidad en la app para empezar a recibir solicitudes.
- Cuando aparezca una nueva solicitud, verás:
- Nombre del pasajero
- Distancia hasta el punto de recogida
- Precio del viaje (expresado en USD)
- Toma la solicitud rápidamente tocando el botón «Tomar solicitud».
- Si no puedes atenderla, desliza a la derecha para rechazarla.
⚠ Posibles mensajes si no logras tomarla:
- «Solicitud no disponible» (ya no está activa).
- «La solicitud fue tomada por otro conductor» (asignada a alguien más).
🚦 Inicio y Desarrollo del Viaje
✅ El pasajero siempre está en el marcador 1 (punto de recogida).
✅ Sigue el orden numérico (1 → 2 → 3 → 4) si hay múltiples paradas.
✅ Confirmación automática en cada punto para actualizar el estado del viaje.
⚠ Razones por las que una Solicitud se Reasigna Automáticamente
Si ocurre alguna de estas situaciones, el sistema reasignará el viaje a otro conductor:
❌ No sales de la zona roja (área de espera) a tiempo.
❌ Desactivas tu GPS (la app pierde tu ubicación).
❌ Pierdes conexión a internet.
❌ Solicitas reasignación voluntaria (si no puedes completar el servicio).
👋 Forma Correcta de Dirigirse a los Pasajeros
Para mantener un buen servicio y evitar conflictos, sigue estas pautas:
✔ Saluda amablemente al pasajero al subir.
✔ Confirma el destino antes de iniciar el viaje.
✔ Mantén un trato respetuoso durante todo el trayecto.
✔ Evita temas personales o discusiones.
🚫 Capacidad Máxima y Cancelaciones
🔹 No excedas el límite de pasajeros permitido en tu vehículo (según la capacidad registrada en la app).
🔹 Si el pasajero incumple las normas (ej: quiere subir más personas de las permitidas), puedes solicitar la cancelación del viaje sin penalización.
🔹 Reporta el incidente en la app para que el equipo de soporte lo revise.
💵 Métodos de Pago y Cambios
💰 Pagos en Efectivo
- El pasajero debe pagar el monto exacto mostrado en la app.
- Si no tienes cambio, DinamiGO emitirá el vuelto digitalmente al cliente.
📲 Pagos Digitales (Tarjeta o App)
- El cobro se procesa automáticamente.
- En tu historial aparecerá como «Pago verificado».
- No necesitas manejar dinero en estos casos.
📌 Consejos para un Buen Servicio
✅ Acepta solo viajes que puedas completar (evita cancelaciones innecesarias).
✅ Mantén tu app actualizada para evitar fallos técnicos.
✅ Verifica siempre el método de pago antes de iniciar el viaje.
🔎 Conclusión
Saber gestionar correctamente las solicitudes mejora tu experiencia como conductor y garantiza un servicio eficiente. Si tienes dudas sobre un viaje, contacta al soporte de DinamiGO.